POLITICAS DE CONTRATACION:
Para formalizar la confirmación debe enviar un mail solicitando la reserva indicando nombres de las personas que viajan y si requiere los boletos debe enviar copias de las cedulas o pasaporte y partidas de nacimiento en caso de haber niños e infantes. Luego recibirá una confirmación que deberá cancelar en su totalidad antes de vencida la fecha límite de pago.
Si en los plazos acordados no hemos recibido el pago correspondiente, su reservación quedará anulada sin previo aviso.
Le rogamos enviar los datos del depósito bancario o transferencia por esta misma vía, así como los datos para la facturación fiscal (nombre o razón social, cédula o Rif, dirección y teléfono). Si la empresa es contribuyente especial y debe hacer una retención, deberá hacer el pago completo y una vez se reciba la retención se procede a hacer el reembolso.
En caso de que Usted ya haya cancelado y decida no viajar, este monto NO ES REEMBOLSABLE, sin embargo se podrá mantener una nota de crédito para una futura estadía que debe ser usada por los mismos pasajeros, tomando en cuenta que se debe cancelar al menos 14 días antes del viaje, de lo contrario se incurre en una penalidad a juicio de la empresa y dependiendo de la justificación de anulación tal como se indica en las políticas de anulación.
El check in se realiza a las 4:00 pm, si la habitación está ocupada se les concede un baño donde pueden cambiarse y dejar sus cosas, luego irse a la excursión. Si la habitación está disponible entonces se le entrega desde la mañana.
En caso de cancelar la reserva deberá hacerlo al menos 15 días antes del viaje para no caer en penalidad. No hacemos reembolsos, se le otorgara una nota de crédito dentro de los próximos 15 días luego de la anulación a nombre de la persona que no viajo.
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